もしも地震や台風などの自然災害がおきたら

地震のときの対応と注意点

■地震のときは、身の安全を最優先に確保してください
■まずは身の安全を確保しましょう。
まずは机の下に身を隠すなどしてください。震度5相当以上 の地震の場合は、メーター(マイコンメーター)が自動的にガスをしゃ断します。あわてず落ち着いて行動しましょう。
■揺れがおさまったら、
ガスの火を消してください。
ガス機器を使用していた場合、ガス機器のスイッチを切り、ガス栓を閉めてください。
■地震のあと、ガスをふたたび使うとき次のことを確認してください。
  • ・ガス機器周辺でガスのにおいがしないか。
  • ・ガス機器本体に変形や破損などの異常がないか。
  • ・煙突式などの屋内外の給排気設備に異常がないか。
    (はずれ・ヘこみ・穴あきがないか目視で確認してください)
  • ・給気口がふさがっていないか。
  • ・ガス接続具が正しく接続されているか。
    (接続具にはずれがないか目視で確認してください)
危険を感じたときは
  • ・異常を確認した場合は、火災や一酸化炭素中毒など、事故のおそれがありますので、メーカーや販売店などへ点検・修理を依頼するとともに導管事業者へご連絡ください。
  • ・ガス機器を使用していて目がチカチカしたり、気分がわるくなったり、不快なにおいがした場合は、ただちにガス機器の使用を中止し、修理の手配をしてください。

ガスが止まったときの対応

■ガスが出ないときには、ガスメーターをご確認ください
ご家庭のすべてのガス機器が使えない場合は、ガスメーターの表示ランプを確認してください。点滅している場合は、周囲がガスくさくないことを確認してから復帰の手順を行ってください。万ーガスくさい場合は、復帰の手順を行わず、すぐに導管事業者へ連絡してください。
ガスメーターには、下記のような場合に安全装置がはたらいて自動的にガスを止める機能があります。
安全装置がはたらいた場合、表示ランプ(赤)が点滅します。
  • ・大きな地震が発生した場合
  • ・多量にガスがもれた場合
  • ・ガスの圧力が所定の値より低くなった場合
  • ・ガス機器を長時間使用した場合
  • 1
    器具栓を閉じるか、運転スイッチを切り、すべてのガス機器を止めてください。屋外のガス機器も忘れずに。
    使っていないガス栓が閉まっている ことを確認 してください。
    このときメーターガス栓は閉めないでください。
  • 2
    復帰ボタンのキャップを 手で左に回し、キャップをはずしてください。
  • 3
    復帰ボタンを奥までしっかり押して、表示ランプが点灯したらすぐ手を離してください。
    復帰ボタンが元に戻り、表示ランプが再点滅します。
    その後、キャップを元に戻しておきます。
  • 4
    約3分間お待ちください。
    この間ガスもれがないか確認していますので、ガスを使わないでください。 3分経過後に、再度ガスメーターをご確認いただき、表示ランプの点滅が消えていれば、ガスが使えます。
※正常に復帰しない場合や、不明な点がある場合は導管事業者へ連絡してください。
■ふだんからガスメーターの位置を確認しておきましょう。
マンション・アパートの場合
一戸建ての場合

もしものときの対応と注意点

■もしもガスくさいと感じたら
  • 室内の火はすべて消し、マッチをすったり、タバコを吸わないでください。
  • 着火源となるコンセントやスイッチに触れないでください。
  • 扉や窓を十分に開けて、風通しをよくしてガスを室外へ追い出してください。ガス栓・器具栓を閉めてください。
  • ガス警報器が作動したり、ガスくさいと 感じたときにはすぐに導管事業者へ連絡してください。点検を受けるまではガスを使わないでください。
■災害時の対応
火災のときは
メーターガス栓を閉め、消防署・導管事業者に連絡し、消防署員などに、あとの処理を頼んでください。
避難のときは
ガス機器の器具栓やガス栓を閉め、ご近所と協力し合って行動しましょう。高齢者やけが人には手をかしてあげましょう。
導管事業者の主な保安体制
  • 24時間・365日の保安体制
    ガスもれ、ガス事故などの緊急時に備えて、係員が待機しています。
  • 保安点検
    法令に基づき定期的にお客さ ま宅にお伺いし、ガスもれ点検を行っています。

ガスの緊急窓口

  • 東京
  • 大阪
  • 東邦
  • 東京ガス(導管事業者)

    ガス漏れ時のお問い合わせ先 (受付時間24時間無休:ガス漏れ専用)

    東京ガス 緊急保安受付窓口
    0570-002299
    (ナビダイヤル) 必ず「0」からダイヤルして下さい。
    ナビダイヤルをご使用になれない場合
    03-6735-8899
    (IP 電話・海外からのご利用など)

    ガス漏れ以外の導管に関するお問い合わせ先 (管内工事等)

    東京ガス お客様センター(総合)
    0570-002211 (受付時間 月曜日~土曜日 9:00~19:00 日曜日・祝日9:00~17:00)
    (ナビダイヤル) 必ず「0」からダイヤルして下さい。
    ナビダイヤルをご使用になれない場合
    03-3344-9100
    (IP 電話・海外からのご利用など)
    ・上記以外の時間帯は、ガス臭い、ガスが出ないなどの安全に関わる緊急のご用件のみを承っております。
    ご理解とご協力をお願い致します。
    ・次の時間帯・曜日・時期は混雑が予想されます。9:00~10:00・日曜日・祝日・引っ越しシーズンとなる3月中旬~4月上旬
  • 大阪ガス(導管事業者)

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